Услуга

Услуга — совершённое одним (человеком) в интересах другого (человека) действие или деятельность.

В виде коммерческой сделки оказание услуг представляет собой действия, производимые исполнителем по распоряжению заказчика в процессе трудовой деятельности, относящеейся к сфере услуг.

Услуги могут быть: частные или коммерческие, добровольные или вынужденные, взаимные и анонимные и т.д.

Классификация

В международной торговле рассматривают более 600 разновидностей услуг, объединенных в следующие классификационные группы:

  1. транспортное обслуживание с подразделением на пассажирские и грузовые перевозки;
  2. путешествия деловые и личные;
  3. связь;
  4. строительство;
  5. страхование
  6. финансовые;
  7. компьютерные, информационные услуги;
  8. роялти и лицензирования;
  9. другие бизнес услуги, такие как посреднические, технические, лизинговые;
  10. персональные, культурные и рекреационные услуги;
  11. услуги государственных учреждений.

Качество и порядок предоставления услуг

На качество услуги влияют время и место предоставления, кадровый состав, уровень квалификации, психологические особенности, даже состояние здоровья и настроение производителя услуги. Личные свойства потребителя также влияют на оценку качества полученной услуги.

Рынок услуг

Характерными признаками рынке услуг являются:

  • повышенная рискованность, связана со значительной изменчивостью спроса
  • разнородность деятельности по характеру и масштабам, что вызывает значительную структурированность рынка
  • мобильность субъектов рыночной деятельности
  • значительная отраслевая и территориальная дифференциация, вызванная различиями в уровне экономического развития и жизни населения
  • динамизм и диверсификация, вызванные ростом потребностей населения.
Читайте также:  Совершенная конкуренция
Оцените статью
Financial-Helper.RU
Добавить комментарий