Обеспечение качества

Обеспечение качества (англ. Quality Qssurance, QA) – контроль и оценка каких-либо аспектов проекта, оборудования или вида услуг с целью увеличения (максимизации) вероятности обеспечения установленных (минимальных) стандартов качества.

Обеспечение качества не даёт полной гарантий того, что конечный продукт будет качественный.

Существует два основных принципа обеспечения качества:

  • фактический результат должен соответствовать ожидаемому;
  • в нём не должно быть погрешностей.

Обеспечение качества включает в себя регулирование качества сырья и полуфабрикатов, сборки и производства, менеджмента, проверки на брак.

Качество определяется удовлетворённостью пользователя. Дешёвый продукт является высококачественным, если потребитель так считает.

Предпосылки создания контроля качества

В средние века гильдии осуществляли контроль качества устанавливая и поддерживая определённый стандарты для всех членов гильдии. Правители королевств, закупая те или иные товары были заинтересованы в контроле качества товаров. По этой причине король Англии Иоанн Безземельный назначил Вильяма Вротхема (William Wrotham) ответственным за строительство и ремонт кораблей. Несколько веков спустя Сэмюэл Пипс, английский чиновник морского ведомства, выполнял схожую работу надзирателя. До разделения труда и механизации результатов промышленной революции, рабочие самостоятельно следили за качеством производимой продукции. Итогом промышленной революции стала система, где большинство людей выполняют одинаковую работу под надзором старшего рабочего, назначенного контролировать качество производимой продукции.

Этапы процесса обеспечения качества

Существует множество различных форм процесса обеспечения качества, но обычно процесс состоит из следующих этапов:

  • тестирование существующих изделий
  • выявление недостатков
  • проектирование нового изделия, соответствующего новым требованиям
  • производство нового изделия
  • проверка новых изделий и улучшений
  • тестирование новых изделий
Читайте также:  Облигация с глубоким дисконтом
Оцените статью
Financial-Helper.RU
Добавить комментарий