VIP обслуживание в Банке. Сравнение с рынком

Premium Banking представляет собой промежуточное звено между обслуживанием массового клиента и подразделением Private Banking. В процессе сегментации клиентской базы банки выделяют так называемый сегмент Affluent, который является более доходным по сравнению с массовым, но еще «не дотягивает» до уровня Private Banking, и предлагают таким клиентом поощрение — премиальное обслуживание. С точки зрения истории развития банковских сегментов в России сегмент премиального обслуживания — наиболее молодой, что обусловливает его наибольшую неопределенность с точки зрения сервисно-продуктового наполнения. В таблице ниже, представлен сравнительный анализ премиального обслуживания клиента в ключевых банках.

Параметр / Банк	ВТБ	Альфа-Банк	Сбербанк
Параметр / Банк	Привилегия – Мультикарта	Максимум	Премьер
Модель обслуживания
Выделенный менеджер	Да	Да, есть возможность выезда к клиету	Да
Выделенная зона обслуживания	Да	Да	Да
Модель оформления
Стоимость пакета Услуг	5 000 руб. / мес.	3 000 руб. / мес.	2 500 руб. / мес. Первые 2 бесплатно.
Критерий бесплатного пакета	Среднемесячный остаток от 2 млн руб. Ежемесячный оборот от 100 тыс. руб. Портфель более 500 000 руб. и объем сделок на брокерском обслуживании от 10 млн. руб. Портфель номинальной стоимости облигаций банка в депозитарии и остатков по депозитным и текущим счетам от 2 млн. руб. Портфель более 500 тыс. руб. и средний объем маржинальной позиции на брокерском обслуживании более 150 тыс руб. Ежемесячные перечисления на карту – от 120 000 руб. Портфель акций банка от 45 млн. руб	Оборот в мес. по деб. картам больше 50 000 руб. и средний остаток на счетах и в инвестированных денежных средствах в предыдущем / календарном мес. выше 1 млн. руб. Остаток на счетах к в инвестированных денежных средствах в предыдущем календарном мес. выше 3 млн. руб или пополнение з/п от 250 000 руб. для сотрудников компании-зарплатного клиентам банка	При суммарных остатках на последний день месяца 2,5 млн. руб. Учитываются остатки по всем счетам, вкладам, ОМС, сберегательным сертефикатам
Зависимость стоимости от кредита	нет
Зависимость стоимости от оборота	Бесплатно при оборотах от 100 тыс. руб / мес	Бесплатно при оборотах от 50 тыс. руб / мес	нет
Параметры карты
Кредитный лимит и % за использование	Основная: дебетовал Опционально: кредитная 18% до 2 млн. руб.	Основная: дебетовая	Основная: дебетовая
Лимит снятия в АТМ	3 млн. руб. мес.	3 млн. руб. мес., 600 тыс. руб. день.	3 млн. руб. мес., 500 тыс. руб. день.
Условия выдачи наличных в “чужих” банкоматах	при обороте по всем картам 5-15 тыс 15-75 тыс 75-150 тыс от 150 тыс. возврат комиссии за выдачу через ATM до 15 тыс руб до 75 тыс. руб. до 150 тыс. руб. до 250 тыс. руб.	По дебетовым картам Alfa-Miles Signature – бесплатно за границей. По МС Black Edition, Visa Platinum за первые 4 транзакции в год за границей РФ- бесплатно Через банкоматы партнеров-бес платно.	1%, мин. 100 руб.
% на счет карты / накопительный (сберегательный) счет	до 6% на остаток по карте	На стандартных условиях	Сберегательный счет 1,5 – 3%
Дополнительные продукты
Особые условия по депозитам	Вклады для держателей пакета	Надбавки: 0,6 п.п. в рублях, 0,4 п.п. в долларах, 0,1 п.п. в евро при сроках 1-3 года	Вклады для держателей пакета
Банковские карты внутри пакета	VISA Signature MasterCard Black Edition Привилегированная карта МИР (только дебетовая)	VISA Platinum Black MasterCard World Black Edition Аэрофлот MasterCard World Black Edition Alfa-Miles VISA Signature MasterCard Platinum РЖД	Visa Platinum “Премьер”, World MCBlack Edition “Премьер”
Priority Pass / проход в бизнес-залы	бесплатно: 2 прохода в месяц – при поддержании остатков на счетах и вкладах от 2 млн руб. или оплате товаров / услуг от 100 тыс. руб. в месяц; 8 проходов в месяц – при поддержании остатков на счетах и вкладах от 5 млн руб.	бесплатно: 4 в месяц при 1 млн. руб. на счетах + от 50 000 руб./мес. покупки по картам или 3 млн. руб. на счетах; Без ограничений 2 млн. руб. на счетах + от 100 000 руб./мес. покупки по картам или 6 млн. руб. на счетах	Priority Pass бесплатный неограниченный доступ в бизнес-залы
Юридическая консультация	Юридическая и медицинская консультация	Юридическая и медицинская консультация	Бесплатная помощь с возвратом налогов
ВЗР	Покрытие – 100 000 $	Покрытие – 150 000 $	Покрытие – 100 000 $
Консьерж-сервис	Премиальный Консьерж Сервис: Организация путешествий Организация досуга Услуги в деловой сфере и др.	–	–
Помощь в поездке	Помощь в организации путешевствий	Скидка до 20% на аренду автомобилей, трансферы и оздоровительные туры. Экстренные перевыпуск карты при её утере.	Бесплатная услуга выдачи наличных зарубежом в случае утраты карты
Cash-back	до 2,2% при оплате любых покупок до 12% в категориях Рестораны или АЗС	Cash-Back MasterCard 10% при оплате на любых АЗС 5% при оплате в любых кафе и ресторанах Visa Platinum Black 10% за все покупки при тратах от 100 тыс. в мес. или остатках на счетах или и инвестпродуктах от 1 млн. руб.	–

Читайте также: Банковский риск