Конфликт внутри канала распределения

Конфликт внутри канала распределения – противоречия, возникающие между участниками канала по поводу целей и функций каждого участника, а также когда участники определяют, кто что должен делать и за какое вознаграждение.

Взаимоотношения между предприятиями, выполняющими различные роли, могут приводить к разной степени сотрудничества, конфликтов и конкуренции.

Понятно желание производителей и других продавцов, участников канала сбыта, получить оплату за товар как можно раньше, а покупателей, какой бы тип посредника они не представляли – не оплачивать товар до его фактической продажи. Конфликты по этому поводу между участниками каналов сбыта обостряются в условиях нестабильной экономической ситуации.

Конфликты могут возникнуть как внутри одного канала распределения, так и между представителями разных уровней одного канала. Например, некоторые владельцы привилегий фирмы недовольны тем, что некоторые их партнеры не придерживаются рецептуры и плохо обслуживают посетителей, нанося этим ущерб репутации торговой марки. Лидер канала должен разработать четкие правила поведения, соблюдение которых для участников маркетинговой системы является обязательным, и принять меры по скорейшему разрешению конфликта.

Конфликты в ВМС могут возникать также между представителями разных уровней одного канала. Так, в конце 70-х годов возник конфликт между «General Motors» и ее дилерами из-за того, что корпорация сделала попытку в принудительном порядке добиться выполнения своих установок по обслуживанию, ценообразования и рекламы. Следует отметить, что некоторые конфликты в ВМС неизбежны и в определенной степени способствуют укреплению системы управления. В принципе лидер канала должен разработать такие глобальные цели развития, которые каждый из участников мог бы поддержать. Они должны содержать, в частности, минимизацию расходов при продвижении товара внутри ВМС, усовершенствование информационных потоков, проходящих через канал, формы адаптации к потребностям потребителей.

Читайте также:  Кривая Лаффера
Оцените статью
Financial-Helper.RU
Добавить комментарий