Эргономичность — это совокупность свойств, характеризующих приспособленность конструкции товара к взаимодействию с потребителем (пользователем) с учетом физико-биологических особенностей человека.

К главным условиям рационального эргономичного конструирования относят обязательный учет специфических компонентов системы «человек — техника — среда», которые проявляются в процессе функционирования изделия. Такими особенностями считают

  • вид изделия и особенности его работы;
  • своеобразие человеческого организма;
  • условия окружающей среды.

Однако для подавляющего большинства потребителей эргономичность любого товара отождествляется с удобством. Удобство использования можно определить как совокупность всех свойств, характеризующих уровень комфортности во взаимодействии человека с предметом. Как известно, потребитель прежде обращает внимание именно на те свойства изделия, которые его интересуют. Предпочтение потребители отдают полезным результатам, а не техническому процесса их создания. Самое утилитарное взаимодействие человека с вещами имеет место при использовании предметов личного потребления — одежды, обуви и тому подобное. Эти вещи являются как бы частью самого человека, поэтому они должны иметь конструкцию и форму, соответствующую ее анатомии и физиологии.