Самообслуживание
АЗС с самообслуживанием
Самообслуживание
A Китайский ресторан

Самообслуживание — концепция приобретения услуг и товаров, без помощи обслуживающего персонала. Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты. Банкоматы, терминалы оплаты услуг сотовой связи и ЖКХ, оплаты проезда в общественном транспорте. В сфере розничной торговли и общепита появляются супермаркеты и рестораны, с оплатой в терминале самообслуживания. Многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания (в т.ч. по телефону и в интернет).

Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей.