Рекламация (от лат. Reclamatio - громкое возражение, неодобрение) - это претензия, которая предъявляется покупателем продавцу в связи с несоответствием качества или количества поставляемого товара (прилагается) по условиям договора. Рекламации могут предъявляться только по тем вопросам, которые не являлись предметом приемки товара, выполненного в соответствии с условиями договора.

Рекламации предъявляются в письменной форме и содержат следующие данные:

  • наименование товара;
  • его количество и место нахождения;
  • причину рекламации с указанием недостатков для ее предъявления;
  • конкретные требования покупателя для ее урегулирования.

К рекламации прилагаются все необходимые документы-доказательства.