Мошенничество — в самом широком смысле, это обман или злоупотребление доверием с целью завладения чужим имуществом либо правом на чужое имущество имущество (собственность или деньги).

Мошенничество, как правило, является преступлением. Уголовно-правовое определение мошенничества различается в зависимости от конкретной страны или юрисдикции.

Механизм мошенничества

Основной принцип мошенничества — ввести жертву в заблуждение, установив с ней доверительные отношения, и, воспользовавшись этим доверием, побудить её под тем или иным предлогом добровольно передать деньги, имущество, права на что-либо мошеннику. Эта «добровольность» делает мошенничество особенным в ряду других корыстных преступлений: во-первых, жертва, даже поняв, что её обманули, часто вообще не обращается в правоохранительные органы, стыдясь своего легковерия или будучи уверена, что всё равно ничего не удастся сделать; во-вторых, доказать состав преступления бывает достаточно сложно, так как для этого необходимо объективно подтвердить факт обмана.

Мошенничество построено на знании психологии и стереотипов поведения человека, а используется людьми, которые ставят себя выше жертвы, и сознательно пренебрегают моральными нормами. Стратегия и тактика мошенничества обычно хорошо продуманы. Они направлены на достижение цели с минимальным для мошенника риском. Конкретные способы обмана могут быть очень разнообразными. Иногда это простейшие, примитивные приёмы, но в некоторых случаях мошенники реализуют сложный план, действуют группой, последовательно перемещая жертву по спланированному заранее пути, чтобы ввести её в заблуждение.

Для воздействия на жертву мошенники используют ряд стандартных подходов, конкретная реализация которых может меняться в различных ситуациях:

  • Ограничение информации. Мошенник предоставляет только ту информацию, которая выгодна ему, и принимает меры к тому, чтобы жертва не смогла или не успела получить данные из других источников. При этом часто эксплуатируется такой стереотип, как доверчивость — люди склонны верить тому, что им говорят и, тем более, тому, что написано в книге или СМИ. Простейший пример: человеку предлагают купить товар по «специальной цене, которая действует только сегодня, и на 30 % ниже, чем в магазине». Если при этом предъявляется любое удостоверение и переписанный ценник, то человек, возможно, поверит, даже если в соседнем магазине тот же товар стоит втрое меньше.
  • Приманка. Жертве предлагается лёгкий и быстрый способ получения чего-то нужного, приятного, полезного. Это может быть выигрыш в лотерею, получение какого-либо пособия, покупка товара по сильно заниженной цене. Предложение делается в такой форме, чтобы у человека создалось впечатление, что он наверняка получит желаемое. Предвкушение, радость, ожидание чего-то приятного нарушают психическое равновесие и снижают критичность, способность к рациональному мышлению и объективной оценке ситуации. Тогда предложение поступиться малым (например, заплатить «регистрационный взнос», «сбор за оформление заявки» и т. п., или частично авансировать будущий большой кредит…) с большой вероятностью будет принято.
  • Страх. Аналогично приманке, но «с противоположным знаком» действует внушаемый жертве страх. Как правило, это не реальная угроза (тогда это уже не мошенничество, а шантаж или вымогательство), а ложная (например, заявление, что кто-то из близких попал в неприятную ситуацию и необходимо что-то сделать для помощи ему), гипотетическая («а вы знаете, что скоро будет экономический кризис и вы потеряете все свои деньги, если не…») или даже вовсе мнимая (основанная на суевериях, типа «сглаза», «плохой ауры» и т. п.). Иногда в ходе мошенничества жертве предлагают совершить какое-либо действие сомнительной законности, после чего, угрожают проблемами с правоохранительными органами.
  • Самолюбие, ложная гордость. Классический способ заставить не слишком проницательного человека сделать что-то себе во вред — «взятие на слабо». Мошенник может громогласно заявлять: «это предприятие не для слабаков», «большинство людей глупы и не понимают, как работает эта схема лёгкого заработка», «кто не рискует, тот не пьёт шампанского», «настоящие мужчины играют по-крупному».
  • Доверительное общение. С жертвой говорят доверительно, ей могут доверить якобы «закрытую информацию», «личную тайну», активизируя стереотип «доверие за доверие».
  • «Встречают по одёжке». Эксплуатируется образ преступника, навязанный кино и телевидением — как правило, мужчина, неприятный тип с бегающим взглядом, нередко в тёмных очках, хмурый, с тихим голосом, сразу вызывающий подозрение. В противоположность этому реальные мошенники выглядят вполне обычно, одеваются аккуратно, красиво, нередко — нарядно и дорого, говорят спокойно, нормальным тоном, улыбаются собеседнику, шутят, смотрят прямым и честным взглядом. Среди мошенников много женщин, нередки совместные действия смешанных пар. Во внешнем облике и поведении мошенника всё направлено на вызвание доверия к себе и отводу подозрений.
  • Выбор из нужного. Создаётся ситуация, в которой жертва может видеть только те выходы, которые спланированы мошенником.
  • Цейтнот. Жертву убеждают, что необходимо принять решение в кратчайший срок: «Действуй немедленно, соглашайся — или проиграешь, будет поздно!». Применяется в сочетании с предыдущим. При недостатке времени жертва не ищет других возможностей, кроме тех, которые предлагаются мошенником.

В результате жертвы мошенников впоследствии обычно говорят: «Сам не понимаю, будто какое-то затмение нашло», «Гипноз»… Любопытно, что мошенники используют стандартный набор фраз и жестов, каждая потенциальная жертва знает их и думает, что «уж я-то не попадусь», но оказавшись в спланированной мошенником ситуации, попадается, как и любой другой. Даже очень давно придуманные методы мошенничества по сей день работают прекрасно.

Примеры мошенничества

Напёрсточники и организаторы лотерей

Группа напёрсточников вовлекают потенциальную жертву в «игру» (или лотерею), в которой результат предопределён. У участников группы роли распределены заранее: ведущий, охранники, подставные игроки (им «везёт», и они показательно выигрывают). Для вовлечения в игру человека могут сначала попросить оказать какую-то чисто техническую помощь подставному игроку, например, подержать карточки лотереи, для которых у играющего «не хватает рук». Несколько раз «выигравший» предлагает жертве принять участие «на паях» — ведь уже ясно, что ему так устойчиво везёт…

Вариант «для умных» — жертву приглашают в игру в качестве подставного игрока, чтобы она несколько раз проиграла, затем поставила больше и выиграла (получив, таким образом, гонорар за актёрство). Ключевым моментом здесь является то, что «помощнику» предлагают ставить собственные деньги. В результате мошенники выигрывают у «помощника» все его деньги, в том числе и тогда, когда он ставит последнюю «решающую» ставку. Если жертва попытается что-нибудь требовать, — ей заявляют, что никто ни о чём не договаривался, а при попытке возмущаться, скандалить в действие вступают охранники, которые просто отгоняют жертву от шулера. В одной из разновидностей этого варианта во время игры появляется «милиция» (на самом деле — переодетые мошенники), которая, угрожая жертве уголовной ответственностью за пособничество шулерам, вымогает у неё взятку.

Фальсификаторы

В некоторых случаях при мошенничестве используется естественное желание человека сэкономить. Например, получил распространение метод мошеничества связанный с продажей незадачливым покупателям низкопробного товара по очень малой цене. В этом случае у человека есть выбор — пойти в магазин и купить, к примеру один утюг или же купить у мошенника по той же цене целый набор из утюга, кофеварки, миксера и т. д. При это мошенник как правило пытается внушить покупателю что низкая цена этих товаров связана лишь с неизвестностью марки, а не её низким качеством.

Дорожное мошенничество

С середины 90-х годов, когда для многих людей стал доступен автомобиль, чрезвычайно распространился вид мошенничества, получивший жаргонное название «автоподстава».

Мошенники (как правило, опытные водители) действуют группой, в двух или более автомобилях. Они выявляют на дороге человека, который едет один и не слишком уверенно водит машину. С помощью какого-либо трюка его вынуждают совершить контролируемое преступниками ДТП. Самый простой (но далеко не единственный) способ: когда жертва едет в крайнем левом ряду, одна из машин преступников, якобы «спешащая», фарами и/или звуковым сигналом «сгоняет» более тихоходного «чайника» из левого ряда. Жертва, уступая дорогу, сдаёт вправо, и тут же происходит столкновение, подставная машина, которая была у жертвы в «мёртвой зоне», то есть не видна в зеркала, в последний момент делает небольшой рывок вперёд и подставляется под удар. Формально в аварии оказывается виновата жертва — она якобы «подрезала» подставную машину.

После этого водитель и пассажиры подставной машины эмоционально вымогают у жертвы деньги «на ремонт», требуя расплатиться на месте, не вызывая ГИБДД и ничего не оформляя. Упирают на то, что в случае официального разбирательства сумма компенсации будет больше, могут и прямо угрожать. Жертва, как правило, чувствует себя виноватой — во-первых, из-за формально нарушения правил дорожного движения, во-вторых, у жертвы, как правило, небольшой опыт вождения. Машина, «на ремонт» которой мошенники вымогают деньги, может за один день побывать в нескольких аналогичных ДТП, и в действительности сумма на восстановление минимально-приличного её вида существенно меньше той, которую мошенникам удаётся отобрать у жертвы.

Бороться с автоподставами очень сложно — из-за невозможности что-либо доказать. Хотя существуют «народные» способы — если опытный водитель поймёт, что ему готовят автоподставу, он может сам вынудить какую-либо из машин, участвующих в мошенничестве, совершить ДТП без своего участия, но подобные «дорожные баталии» вполне могут закончиться печально. В некоторой мере средством от автоподставы или, во всяком случае, минимального от неё ущерба, является страхование машины, категорический отказ от «оплаты на месте», вызов ГИБДД и представителя страховщика сразу после столкновения (ещё до выхода из машины), отказ от любых переговоров с мошенниками и передача оплаты ущерба страховой компании. Как правило, при этом сумма возмещения существенно снижается (так как любой опытный оценщик легко определит по состоянию «пострадавшей» машины, что она до этого многократно была в аналогичных авариях, и ущерб от этого конкретного столкновения гораздо меньше, чем пытается представить её владелец). Практика показывает, что мошенники вообще предпочитают не связываться с милицией и страховщиками, так как и те, и другие могут при желании достаточно быстро «вычислить» группу (просто по факту частого попадания в аналогичные происшествия одних и тех же людей) и собрать доказательства её преступной деятельности.

В последнее время распространился необычайно грубый вид дорожного мошенничества (Остап Бендер, который, как известно, чтил Уголовный Кодекс, был бы в шоке если не был бы литературным персонажем) — из машины мошенников, которая находится в «мёртвой зоне», швыряют пластиковую бутылку, наполненную водой. Жертва-водитель чувствует слабый удар по кузову машины. После этого машину-жертву подрезают и начинают эмоционально вымогать деньги у водителя «на замену зеркала». 300—500$. Пользуясь тем, что жертву отвлекают, один из мошенников, вооружившись, например, осколком битого стекла, «рисует» на вмятине машины-жертвы следы, которые могут быть истолкованы как следы столкновения машины-жертвы с зеркалом «пострадавших» мошенников.

Интернет-мошенничество

  • Существуют сайты, просящие перевести на счёт деньги, для того чтобы, в течение недели к вам приходили деньги. Сначала все деньги будут приходить, но позже вы попадёте в долг и сами будете выплачивать деньги.
  • Есть также сайты, которые под видом интернет-магазинов предлагают купить у них краденые (то есть купленные по ворованным кредиткам) или конфискованные таможней товары по значительно заниженным ценам, но с обязательной частичной или полной предоплатой. Товар в этом случае не высылается.
  • Нигерийские письма
  • Фишинг
  • Вишинг
  • Фарминг

В некоторых случаях методами противодействия интернет-мошенничества являются системы генерации одноразовых паролей и передача дополнительного PIN-кода через независимый канал, например SMS на мобильный телефон.

Уличные мошенники

Жертвой уличного мошенничества становятся люди, выглядящие достаточно обеспеченными. Также мошенники могут выслеживать жертву в магазинах, на рынках или в банке, среди получивших деньги. Мошенничество может сопрягаться с другими видами отъёма денег, такими как карманная кража или грабёж.

  • Простейший вариант — мошенник заговаривает с жертвой на улице или является к ней в квартиру, рассказывает свою легенду (он может представиться социальным работником, представителем какой-либо фирмы или организации, кем угодно). Главное, что он сообщает жертве радостное известие — она может легко получить достаточно много денег (прибавка к пенсии, выигрыш, благотворительность). Условие — заплатить прямо сейчас незначительную сумму, несопоставимую с предполагаемым доходом. Дальше ситуация может развиваться по двум направлениям — либо мошенник просто присвоит данные ему деньги, либо, подсмотрев, где жертва держит деньги, вытащит их или подменит на «куклу».
  • Находка денег. Мошенники работают парой (или большей группой). На пути жертвы оставляют кошелёк с деньгами, и как только жертва его поднимает, появляется другой человек, претендующий на эту же находку (мошенник). Кошелёк открывается, там оказывается довольно много денег, жертве предлагается поделить сумму пополам, это делается очень активно и дружелюбно. Цель — чтобы жертва положила деньги в свой кошелёк. Тут появляется сообщник, якобы владелец потери, «обнаруживает» кошелёк в руках «нашедших», требует вернуть деньги. Дальше опять возможны варианты. Например, «владелец», угрожая вызвать милицию, засадить в тюрьму и так далее, требует посмотреть кошелёк жертвы (даже в том случае, если жертва откажется от денег, но он «не верит»), причём мошенник, который «нашёл» кошелёк одновременно с жертвой, охотно показывает свой. Жертва, дезориентированная, пытаясь убедить «владельца» в своей честности и даёт кошелёк, где все деньги тут же подменяются на бумагу. Существует более «силовой» вариант, когда жертву под предлогом «не стоять с деньгами на дороге» оттесняют куда-нибудь в сторону, где к «владельцу» присоединяются «друзья», жертве заявляют, что денег в кошельке было больше, и требуют вернуть все. Прямого физического насилия при этом не применяют, но всем видом демонстрируют, что оно может быть применено. Сообщник при этом тут же заявляет жертве, что ничего не поделаешь, придётся отдавать, и требует возместить «недостающую сумму» поровну.
  • Гадалки. Жертве предлагают погадать, в качестве «затравки» и подтверждения квалификации гадалка за мизерную плату (любая мелочь) рассказывает жертве о ней самой, и когда жертва начинает верить, у неё постепенно выманивают деньги и/или драгоценности. Вопреки расхожему мнению, далеко не всегда (и даже не в большинстве случаев) успехи уличных гадалок связаны с применением гипноза или каких-то близких к нему методик воздействия на подсознание жертвы. «Гадание» строится на нескольких простейших приёмах, стандартных фразах, минимальной наблюдательности гадалки и наивности жертвы. Гадалка может установить контакт, назвав имя жертвы (подслушанное случайно, а то и прямо вытатуированное на руке человека), назвав какие-то детали его жизни и биографии (сориентировавшись по его одежде, манерам, деталям поведения, стоимости покупок, которые лежат у него в сумке). Для дальнейшего вхождения в доверие жертве рассказывается что-либо о её жизни. Для этого существует множество общезначимых «гаданий» — высказываний, которые будут признаны любым человеком. Например, большинство взрослых людей согласится с фразой: «В Вашей жизни было два раза, когда Вы серьёзно травмировались или переносили хирургическую операцию» (те, кто оперировался, вспомнят операции, остальные вспомнят две самые серьёзные травмы, при этом обычно никто не задаётся вопросом, что такое «серьёзная» травма и к какому количеству людей может относиться это утверждение). Большинство людей соглашаются, когда им говорят, что у них доброе сердце, что они достойны лучшего, но судьба пока недостаточно наградила их за их выдающиеся качества, и так далее. Чем дольше длится беседа, тем больше информации о себе даёт жертва и тем легче становится её удерживать. Добившись доверия жертвы, гадалка переходит к предсказанию будущего, используя минимально определённые выражения, позволяя жертве додумывать, достраивать предсказание самостоятельно. В конце концов жертве предсказывают какое-то крайне неприятное событие и предлагают помощь в его избежании. Уже уверившаяся во всеведении гадалки жертва обычно легко соглашается и отдаёт за «помощь» деньги и ценности.
  • «Заработок» — случается со скучающими людьми. Преступники находят жертву — человека, который «никуда не спешит», после чего различными способами — начиная от мнимых откровений, и кончая завуалированными угрозами, предлагают жертве «заработать лёгких денег». Полузаконным или незаконным способом. Если жертва «даёт слабину» — например, пытается сделать вид, что соглашается, «лишь бы отвязались», в игру вступает мнимый сотрудник правоохранительных органов. Для этого вида мошенничества характерно «нагнетание обстановки». Тот же человек, что ввёл жертву в обман, может сам же и обвинить жертву — «ты впервые, а меня теперь из-за тебя точно посадят». Сцена разыгрывается очень эмоционально. Жертва мошенничества может не только отдать содержимое кошелька, но и вынести из квартиры деньги и ценности — «отступные». Единственный реальный шанс для обычного человека не стать жертвой таких мошенников — не соглашаться на любые противозаконные предложения, исходящие от случайных «друзей».

Телефонное мошенничество

С массовым распространением сотовых телефонов, часто используемых не только по прямому назначению (для переговоров или обмена сообщениями), но и как средство платежа, распространился ещё один тип мошенничества — телефонное.

  • Прямое выманивание денег. На телефон жертве звонят от имени друга, близкого родственника, ребёнка, могут эмоционально пожаловаться на какое-то происшествие, неприятность, после чего требуют срочно положить денег на счёт какого-то постороннего телефона (мотивировка может быть разной: свой телефон пропал/украден/отобран, а на этом кончаются деньги, нужно вернуть потраченные на звонок деньги хозяину телефона, что-то ещё). Сумма, как правило, называется не слишком большая, чтобы не вызвать подозрений. Вместо звонка голосом может применяться отправка СМС — она исключает опознание говорящего по голосу и не даёт возможности задавать уточняющие вопросы. В сообщении или разговоре может называться конкретное имя «пострадавшего», если мошенник работает по определённой жертве, о которой он что-то знает, но чаще всего обходятся общими фразами, не называя конкретных имён и обстоятельств. Может использоваться информация, полученная из различных баз данных телефонных абонентов, которые регулярно «утекают» и доступны в свободной продаже. В любом случае, при низкой стоимости звонков и сообщений мошеннику для получения прибыли вполне достаточно, чтобы на обман клюнул один из десятка «клиентов».
  • Шантаж, угроза близким. Звонок делается от имени работника правоохранительных органов. Жертве заявляют, что её близкий родственник, друг, знакомый «попал в неприятность» и за то, чтобы «замять дело», требуют достаточно крупную взятку. Речь может идти о сумме порядка сотен или тысяч долларов. Отличие от предыдущего случая лишь в аппетитах мошенника и другом способе передачи денег — мошенник может потребовать личной встречи или помещения требуемой суммы в заранее оговорённое место.
  • Платный звонок. Мошенники обеспечивают себе платный телефонный номер (аналогичный тем которые применяются для оплаты товаров и услуг через телефон — при звонке или отправке на него СМС-сообщения определённого содержания с телефонного счёта абонента снимается плата за товар или услугу, перечисляемая на банковский счёт владельца номера). После этого путём звонков или рассылки СМС-сообщений как можно большее число жертв побуждается позвонить или послать сообщение на этот номер. Предлог может быть любым: «Пошлите СМС на номер такой-то, чтобы поддержать наших на Евровидении!», мнимый телефонный соцопрос, сообщение о якобы полученном жертвой выигрыше в лотерее, который необходимо подтвердить СМС, отправленным на определённый номер, сообщение о том, что якобы срочно требуется донорская кровь для определённого человека (место сдачи крови предлагают узнать по указанному телефону), возможны и другие варианты.

2 апреля 2008 года в Москве состоялся экспертный совет, в ходе которого обсуждались меры противодействия мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения собственной выгоды путем обмана абонентов.
В ходе заседания эксперты обсудили необходимость принятия «Рекомендаций по противодействию мобильному мошенничеству», адресованных операторам сотовой связи и пользователям их услуг, правоохранительным органам и средствам массовой информации — всем тем, кто может внести свой вклад в снижение количества пострадавших от действий мошенников. После обсуждения и внесения предложений рекомендации утвердили 13 участников экспертного совета: Николай Прянишников, исполнительный Вице-президент, Генеральный директор, Россия, ОАО «ВымпелКом»; Евгений Данилов, адвокат-руководитель экспертной группы юридической компании «Пепеляев, Гольцблат и партнеры»; Сергей Ениколопов, заведующий кафедрой криминальной психологии МГППУ; Максим Димов, руководитель информационной службы радио «Сити-FM»; Елена Рыцарева, заместитель главного редактора «Эксперт-online»; Константин Литвиненко, директор по безопасности ОАО «ВымпелКом»; Сергей Литовченко, исполнительный директор «Ассоциации менеджеров»; Игорь Виттель, автор и ведущий программы «В Фокусе» «РБК-ТВ»; Михаил Умаров, директор службы по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом»; Анна Сорокина, советник по правовым вопросам Генерального директора управляющей компании ЗАО «Русская Медиагруппа»; а также сотрудники Управления «К», Бюро специальных технических мероприятий МВД РФ, принявшие участие в заседании совета.

Рекомендаций по противодействию мошенничеству

Решение проблемы и предупреждение ее дальнейшего развития возможно на общественном уровне с участием всех пострадавших сторон. Сегодня информационная борьба видится нам одним из основных путей противодействия проблеме. Знание сильнее обмана! Рекомендации пользователям сотовой связи:
Общие рекомендации:
Защитите себя от обмана — будьте бдительны, узнавайте больше о существующих мошеннических схемах! Внимательно относитесь к предупреждениям от операторов сотовой связи, правоохранительных органов, средств массовой информации о схемах обмана, применяемых мошенниками с использованием услуг сотовой связи. Убедитесь в достоверности информации, полученной по телефону от неизвестных, представившихся сотрудниками правоохранительных органов, радиостанции, оператора сотовой связи, чиновниками, Вашими родственниками, знакомыми или прочими лицами. Не торопитесь предпринимать действия по инструкциям неизвестных людей, полученных посредством телефонного звонка или смс, в особенности, если их инструкции требуют перевода или передачи Вами денежных средств каким-либо способом. Поспешные действия могут привести к Вашему финансовому ущербу.
Не торопитесь давать телефон на «1 звонок» незнакомому человеку. Помните, что в последнее время участились случаи краж телефонов именно таким способом.
Как себя вести в конкретных случаях:

1. Получив по мобильному телефону сообщение о проблемах близких людей и предложение решить вопрос путем передачи определенной суммы денег (или активацией карт оплаты) не впадайте в панику, не торопитесь собирать деньги, постарайтесь любым способом связаться с близкими, о которых идет речь, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы.

2. Получив с незнакомого Вам номера мобильного телефона звонок от человека, голос которого похож на голос Вашего родственника, сообщающего, что он попал в беду и выручить его можно только деньгами (передачей наличных денег или активацией карт оплаты): не впадайте в панику, обязательно задайте звонящему вопросы личного характера, ответы на которые помогут Вам определить, точно ли звонящий является Вашим родственником, а не мошенником, умело имитирующим голос близкого Вам человека. Примеры вопросов: куда он ездил отдыхать в последний раз, как зовут других Ваших родственников, номер его дома, местоположение дачи и т. п. незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы.

3. Получив звонок от человека, представляющегося сотрудником радиостанции или оператора сотовой связи о том, что Вы выиграли приз, для получения которого Вам необходимо активировать карты оплаты на определенную денежную сумму не торопитесь активировать карты оплаты (передавать деньги), позвоните на радиостанцию / в абонентскую службу оператора сотовой связи — уточните, проводится ли такая акция, о которой Вам сообщили неизвестные. Включите радиоприемник, чтобы удостовериться, что Вы слышите себя, когда общаетесь с ведущим (ди-джеем) — так как приз можно выиграть только в эфире;

4. Получив смс-сообщение с незнакомого телефонного номера, подписанное якобы знакомым Вам человеком, с просьбой пополнить баланс его счета для срочного подключения телефона, не торопитесь производить оплату; постарайтесь связаться с Вашим знакомым другим способом (например, по известному Вам номеру телефона), чтобы уточнить, есть ли у него проблемы с отключением телефона; перезвоните на указанный номер, чтобы уточнить, на самом ли деле к Вам обратился Ваш знакомый.

5. Получив смс-сообщение с незнакомого телефонного номера с просьбой вернуть деньги, случайно переведенные на Ваш баланс:
проверьте баланс Вашего счета, чтобы удостовериться, что он был пополнен на запрашиваемую незнакомым человеком сумму;

6. Получив звонок от незнакомого Вам человека, представившегося сотрудником службы технической поддержки оператора сотовой связи (абонентской службы), с требованием срочно ввести цифровые коды на Вашем телефоне в связи с якобы проводимыми техническими мероприятиями или акциями:
не торопитесь следовать инструкциям;
перезвоните в упомянутую звонящим службу и уточните, проводится ли указанная акция (мероприятие).

7. Если незнакомый человек попросил у Вас телефон на 1 звонок, и Вы хотите ему помочь, наберите номер и передайте информацию самостоятельно, не отдавая мобильный телефон в руки незнакомого Вам человека.
Рекомендации операторам сотовой связи:
Принимать участие в решении проблемы путем информирования абонентов о существующей угрозе всеми доступными средствами. Сотрудничать с правоохранительными органами, средствами массовой информации и другими организациями (сторонами) для выработки оптимальных путей предупреждения проблемы.
Рекомендации правоохранительным органам:
Следует всеми доступными средствами предупреждать граждан о необходимости быть бдительными, так как мошенничество основывается на доверии людей.
Следует предпринимать все возможные способы розыска и наказания мошенников, использующих услуги сотовой связи для обмана абонентов.
Следует сотрудничать со средствами массовой информации, с операторами сотовой связи и другими организациями (сторонами) для выработки оптимальных путей предупреждения проблемы.

Рекомендации средствам массовой информации:
Необходимо постоянно информировать граждан о новых случаях и способах мошенничества всеми имеющимися способами.
Следует напоминать людям об их собственной роли и ответственности в противодействии мошенникам и сохранении бдительности.
Следует сотрудничать с правоохранительными органами, с операторами сотовой связи и другими организациями (сторонами) для выработки оптимальных путей предупреждения проблемы.

Цыганский гипноз

Чтобы разобраться в этом виде мошенничества, надо сразу отбросить любую мистику. Гипноз — объективное явление, которое хорошо изучено, и больше века используется в медицинских целях. Цыгане (и не только они) сделали то же самое открытие опытным путём. Характерные признаки «цыганского» гипноза:

  • Незначительная просьба: у курящего могут попросить закурить. У некурящего могут спросить время.
  • Если жертву удалось «зацепить» (дал сигарету, сказал время), сообщают «новость», которая должна вывести жертву из психического равновесия. Моральные нормы отсутствуют — например, если мошенники по ряду признаков поняли, что жертва (женщина) имеет малолетнего ребёнка, жертве могут сообщить, что якобы на ребёнка наведена порча, он заболеет и умрёт.
  • Мелькание разноцветных одежд — чтобы «вырубить» у жертвы зрение — а точнее те мозговые отделы, что контролируют зрение. Преступники «кружатся» перед жертвой в разноцветных одеждах.
  • Слова, которые раздаются со всех сторон, от участников мошенничества, и часто произносятся равномерным тоном. Цель — «отключить» орган слуха.
  • Хватание за руки, иногда и за ноги. Могут «погладить по голове», хлопнуть по рёбрам. Чтобы «отключить» осязание.
  • Когда жертва мошенничества фактически отключается от окружающей обстановки, становится невменяемой — то есть, «под гипнозом», преступники, чаще всего, приказывают жертве вынести все деньги и ценные вещи из квартиры. Хотя возможна и любая импровизация. Фактически, жертва в состоянии гипноза слушает только приказы мошенников.

Чтобы уменьшить вероятность стать жертвой этого вида мошенничества, нужно помнить главное — нельзя с ними разговаривать. Нельзя упражняться «кто маг покруче». Это почти всегда означает проигрыш. Лучше всего, если есть подозрение, что вы становитесь жертвой подобного мошенничества (плотно обступили, хватают за руку, разноцветные одежды, голоса со всех сторон) громко позвать милицию — вот этого они не любят. Нельзя этого стесняться — если против вас совершается преступление.

Медицинское мошенничество

Жертвой такого мошенничества становятся тяжело больные люди готовые соглашаться на любую помощь, лишь бы она была действенной. Многие люди с тяжёлыми формами рака и других тяжело излечиваемых или неизлечимых заболеваний попадаются на эту удочку. Общая схема мошенничества в медицине такая же, как во многих других сферах: заставить клиента поверить мошеннику и выманить у него деньги в обмен на недейственные услуги или на товары с искусственно завышенной ценой.

Распространённые методы мошенничества при оказании медицинских услуг:

  • На лекарствах. Пациенту предлагают купить непосредственно у медработника или у вполне определённого продавца лекарство, которое в принципе не относится к его заболеванию или БАД, условно помогающий, но лекарственным средством не являющийся. При этом могут предложить БАД или лекарство «с рук», без кассового чека или «по договору оказания медицинской консультации» (без явного указания лекарства в договоре). Суть в том, что таким способом организация или отдельные её работники под видом оказания медицинской услуги фактически просто перепродают лекарства и БАДы по завышенным ценам. При этом пациент лишается любых гарантий в отношении качества и действенности препаратов, более того, если назначенное таким образом лекарство окажет негативное действие, он не сможет даже доказать факт получения рекомендации, не говоря уже о факте покупки лекарства.
    Пациенту могут провести предварительное обследование, даже запросить анализы из лаборатории Инвитро, после чего ему предлагают якобы «эксклюзивное» лекарство. В действительности ему продают всё тот же БАД, но по цене в 3-4 раза выше аптечной. При этом продавцы могут даже заявить, что не следует верить надписям на упаковке, так как только у них есть договорённость с поставщиками об изменении состава лекарства без изменения этикетки (последнее — откровенный обман, поскольку ни одно законно продаваемое в нашей стране лекарство не может выпускаться без аутентичной этикетки и инструкции по применению).
  • На стоимости услуг. Простейшее мошенничество — просто запросить за услугу цену, превышающую официальную. У организации, которая оказывает платные медицинские услуги, обязательно должен быть доступный клиентам прейскурант цен.
  • На лицензиях и видах услуг. Пациенту могут «неофициально» предложить услуги, которые не входят в перечень, утверждённый в лицензии на медицинскую деятельность для данной организации. Естественно, деньги за такие услуги берут без какого-либо оформления, в договор оказания услуг они не вписываются, стоимость услуг определяется запросами того, кто его оказывает. Доказать наличие самой услуги, если она повлечёт за собой вред, пациент не сможет.
  • На имидже. Организация или её работники могут иметь лицензии, сертификаты, дипломы, выданные организациями с громкими именами (типа «Европейской Академии естественных наук»), не имеющими никакого отношения к медицине и просто продающими документы за деньги.
    У клиник и центров подобного толка есть свой сайт в Интернете, где вывешены нигде не подтверждённые дипломы, лицензии, ордена и медали врачей (как правило в таких клиниках врач один). Есть масса позитивных откликов.
    Весь приём построен на том, что вас принимает «светило». При этом самого профессора пациент может и не увидеть — он будет давать советы по телефону, врать, что вот-вот выезжает по важным делам и не может прибыть на консультацию с вами, но приём: «о чудо!» могут провести вполне компетентные его помощники. В таких клиниках берут деньги за якобы ценную информацию. Параллельно берут деньги за неадекватно дорого продаваемые лекарства, включая их стоимость в цену консультации, так что в договоре статьи «оплата лекарств», естественно не будет.
    Отличительным признаком мошенничества «на имидже» является запись по телефону на приём с «предварительным звонком доктора для телефонной консультации». Реально практикующий врач никогда не даёт никаких консультаций по телефону пациентам, которых сам не видел.

«Бизнес-проекты»

Простейшим вариантом такого мошенничества является широко известная финансовая пирамида: жертв под любым предлогом убеждают заплатить свои деньги, обещая вернуть вложенное с большими процентами. Часто условием получения процентов ставится привлечение в проект нескольких новых членов (откуда и берётся название «пирамида»), но абсолютно так же работают и схемы, где от вкладчика не требуется лично привлекать новых жертв. В любом случае, привлечённые реальными выплатами денег, в пирамиду включаются новые участники, в результате мошенники возвращают свои затраты, получают прибыль и могут выплачивать жертвам проценты за счёт поступлений от новых членов. Воодушевлённые доходами, жертвы вкладывают только что полученные проценты в ту же пирамиду, возвращая выплаченные им деньги мошенникам. В момент пика платежей, когда становится ясно, что темпы роста пирамиды замедляются, мошенники просто присваивают все деньги и скрываются.

Поскольку явные «пирамидальные» схемы сейчас уже достаточно широко известны, значительная часть потенциальных жертв легко распознаёт их и отказывается от вовлечения в пирамиду, появились более тонкие схемы мошенничества. В них жертвам предлагается поучаствовать в каком-либо внешне крайне привлекательном бизнес-проекте (например, строительстве коттеджей для отдыхающих на Средиземном море) в качестве «инвесторов». Могут заявить, что компания вкладывает деньги в высокодоходные акции, дающие гарантированный доход. Это, как правило, хорошо организованное мошенничество, осуществляемое организованной группой с привлечением большого количества людей. Мошенники могут зарегистрировать фирму, часто близкую по названию с действительно существующей успешной фирмой, ведущей легальный бизнес. Потенциальных жертв привлекают обещанием получить высокие доходы за счёт вложения денег «в реальный проект». Среди них распространяют псевдоэкономические брошюрки, в которых убедительно доказывается, что данная компания, привлекая средства большого числа частных инвесторов, может за счёт аккумуляции средств вести крупномасштабный бизнес, на который каждый из инвесторов по отдельности неспособен. Самолюбию «инвесторов» умело льстят, высмеивая «устаревшие экономические взгляды» и обещая тем, кто «не побоялся следовать передовым экономическим разработкам», скорое и значительное обогащение. Для «инвесторов» проводят выездные семинары, где продолжается психологическая обработка и всячески создаётся впечатление о солидности фирмы и надёжности вложения денег. Помимо денежных доходов, которые могут обещаться не сразу, а в будущем, «инвесторам» могут обещать различные бонусы (например, бесплатный отдых в «их» коттедже).

После того, как «инвесторы» вкладывают деньги в проект, организаторы могут некоторое время использовать собранные деньги в финансовой деятельности для получения дополнительной прибыли. Далее события могут развиваться по нескольким схемам.

  • Простейшая — обычная «пирамида». Организаторы собирают деньги с новых «инвесторов», некоторое время платят «дивиденды», привлекая новых вкладчиков, после чего исчезают с деньгами.
  • Более сложная, но и более безопасная схема, когда организаторы предоставляют «инвесторам» обещанные ранее бонусы, но обставляют их такими условиями, что реальная стоимость использования оказывается чрезвычайно высокой. Например, «бесплатный отдых» может предоставляться при условии покупки авиабилетов только через определённую фирму (фактически — через организатора «дела»), которая продаёт их с огромной наценкой, и сопровождаться набором обязательных платных услуг, совокупная стоимость которых превышает стоимость даже полностью оплаченной турпоездки. Обычно все дополнительные поборы оказываются записанными в договор, по которому жертвы вкладывают свои деньги, но в такой форме, чтобы не бросаться в глаза при подписании, которое, к тому же, проводится в специально срежиссированной обстановке, снижающий бдительность. Сложность этой схемы компенсируется для мошенников гораздо меньшей личной опасностью: безусловно доказать злой умысел становится очень трудно.

В отличие от простых «пирамид», берущих массовостью и работающих с любыми вкладчиками, мошенники-«бизнесмены» нередко ориентируются на хотя бы минимально состоятельных людей: минимальный взнос от нового «инвестора» может устанавливаться на уровне нескольких тысяч долларов. Это, с одной стороны, работает на доверие жертв (позиция «мы не возимся с мелочью, нам нужны серьёзные инвесторы» создаёт впечатление солидности), с другой — позволяет мошенникам собрать более крупные суммы с меньшего количества людей. Отмечается, что, если раньше вкладчики теряли в «пирамидах» лишь свои сбережения, то теперь они нередко берут банковские кредиты, чтобы вложить деньги в «инвестиционные фонды» и «бизнес-центры», в результате не только теряют свободные деньги, но и попадают в огромные долги.

Правовой основой для деятельности финансовых мошенников является хорошо известный пробел в российском законодательстве: помимо банков и управляющих компаний, которые должны получать лицензию на свою деятельность и часто и активно проверяются надзорными органами, правом на привлечение средств граждан обладают так называемые «кредитные кооперативы», которые могут работать без лицензий и деятельность которых законом практически никак не регулируется. Более того, правоохранительные органы не имеют права проверять деятельность таких кооперативов без жалобы вкладчика, а до момента «обрушения пирамиды» вкладчики, как правило, довольны и ни на что не жалуются.

Строительство жилья

В крупных городах, где ведётся активное строительство жилья и объектов культурно-бытовой сферы, распространено мошенничество на жилищном строительстве. Его жертвами становятся, как правило, люди, не имеющие возможности купить готовое жильё на первичном или вторичном рынке. Им предлагается приобрести по относительно невысокой цене, причём в рассрочку, жильё в строящемся (или планируемом к строительству) доме. Жертве демонстрируется место строительства (стройплощадка, котлован или недостроенное здание), с ней заключается предварительный договор, по которому она оплачивает часть стоимости будущей квартиры. Варианты дальнейших событий:

  • «Грубое» мошенничество — мнимый «застройщик» не имеет никакого отношения к строительству, возит вкладчиков к какой-то посторонней стройке, собирает деньги и исчезает с ними. Применяется редко, так как при большом количестве потенциальных жертв резко возрастает вероятность провала — достаточно одному из вкладчиков проверить фактическую принадлежность стройки.
  • На месте будущего дома возводится нежилое здание (супермаркет, бизнес-центр), либо жилой дом, в котором вкладчикам никто никакого жилья предоставлять не собирается. К моменту, когда жертвы спохватываются, оказывается, что организации, с которой они заключали договора, уже не существует, строительство было перепродано, а предварительные договора, которые они заключали, не дают основания для взыскания выплаченных денег, поскольку составлены так, что согласно их букве вкладчику никто и ничего не должен.
  • Дом достраивается, но по окончании строительства выясняется, что одни и те же квартиры проданы неоднократно (например, строительство, опять-таки, перепродаётся несколько раз, и каждый раз новый его владелец продаёт недостроенные квартиры снова). При этом «старые» владельцы уже скрылись в неизвестном направлении, а «новый» ничего не желает знать. Возможность подобной схемы подпитывается тем фактом, что строящиеся квартиры, в отличие от готовых, нигде, кроме как у организации-застройщика, не регистрируются, и формально ничто не мешает продать в стоквартирном строящемся доме хоть тысячу квартир.

«Высокооплачиваемая работа»

Мошенники набирают жертв, привлекая их предложениями высокооплачиваемой работы, возможно, за рубежом. Во всех случаях на предварительном этапе может практиковаться изъятие денег под различными благовидными предлогами. От кандидатов могут потребовать пройти «официальное тестирование», разумеется, заплатив за него достаточно крупную сумму денег. По результатам тестирования часто обнаруживается, что кандидат не подходит, но может исправить положение, пройдя обучение по каким-то специфическим вопросам. Естественно, обучение тоже платное и плату за него, в конечном итоге, получают те же мошенники. Затем следует повторное тестирование, за отдельную плату. Параллельно («ведь это очень долго, если вы протянете, то упустите сроки!») «работодатели» занимаются оформлением выезда кандидата за рубеж (не гарантируя при этом, что выезд вообще состоится). Для оформления выезда за рубеж могут потребовать очень дорого оплатить «специальные» бланки, услуги «консультанта», который заполнит документы правильным образом (с мотивировкой «чтобы не отказали в визе»).

Таким образом, ещё не начав работу и не получив ни копейки, жертва уже выплачивает мошенникам большую сумму собственных денег. Конечно же, её уверяют, что все траты будут компенсированы в первый же месяц работы за счёт огромной заработной платы. Дальнейшие события могут развиваться по нескольким сценариям.

  • Наиболее опасным для жертвы является вариант, когда её (обычно за её же деньги) вывозят в другую страну без оформления каких-либо документов. Оказавшись за границей, без денег, часто без документов (которые мошенники изымают под предлогом «оформления» и просто не возвращают владельцам) и без знания иностранного языка, жертва оказывается в полной власти мошенников или тех, кому мошенники её продадут. Жертва может оказаться вынуждена работать практически бесплатно, фактически, на положении раба. Этот вариант — уже не «чистое» мошенничество, а более тяжкое уголовное преступление (похищение человека и принуждение к труду).
  • Мошенники могут обеспечить легальный выезд за границу и даже предоставить оговорённую работу, однако быстро выясняется, что жертва получила неверную информацию о характере работы, условиях проживания, уровне заработной платы, возможных причинах её уменьшения. Например, женщин, которых официально привлекали для работы в курортные зоны в качестве служащих в отель или официанток, ставят в условия, когда заработать хоть какие-то деньги они смогут только занимаясь проституцией (отдавая значительную часть заработка хозяину отеля, ресторана и т. п.). Здесь также могут практиковаться приёмы, граничащие с похищением и лишением свободы такие как изъятие под благовидными предлогами личных документов. Нередко жертву, пользуясь её неопытностью, вынуждают совершить какое-либо правонарушение (например, под предлогом уменьшения затрат, оформляют туристическую визу, которая не даёт права работать в данной стране), чтобы удержать её от обращения в правоохранительные органы («иди в полицию — тебя же первого и посадят»).
  • Простейший, наиболее безопасный вариант: после всех затрат, связанных с оформлением, тестированием, обучением мошенники устраивают жертвам «окончательное тестирование». После этого каждой жертве с сожалением объявляют, что вакантное место занял другой соискатель, показавший лучшие результаты. Разумеется, ни о каком возврате потраченных денег речь идти не может — либо в соглашении, которое в самом начале заключают с жертвой, прямо указывается, что никакие затраты не компенсируются, либо все вспомогательные услуги оказываются через подставные фирмы, не имеющие явной связи с работодателем («Мы лишь рекомендовали обратиться в учебный центр такой-то. Деньги вы платили им, если вы плохо научились, мы-то тут причём?»). Доказать мошенничество крайне сложно. В принципе, мошенники могут выступать в качестве легального кадрового агентства, заключить соглашение с реальным работодателем, иметь вполне реальные вакансии и даже предоставлять их некоторым кандидатам. Поскольку законодательство никак не ограничивает ни требования к кандидатам на работу, ни процедуры (тестирование, обучение), через которые кандидат должен пройти, ни допустимое количество кандидатов на одну вакансию, доказать, что схема построена для выкачивания денег с гарантированным выбытием жертвы, практически невозможно.