Маркетинговые функции — отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, осуществляемых в процессе функционирования предприятия как участника рынка.

Функции маркетинга конкретные — комплексное исследование рынка и экономической конъюнктуры, анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия, разработка маркетинговой стратегии и программы, проведение товарной, ценовой, дистрибуционной и коммуникационной политики, формирование структур маркетинговых служб, контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.

Ориентируясь на принципиальную методологию маркетинга как рыночной концепции управления и сбыта, целесообразно выделить четыре блока комплексных функций, каждый из которых содержит в своей структуре ряд подфункций:

Аналитическая функция:

  • изучение рынка как такового;
  • изучение потребителей;
  • изучение фирменной структуры рынка;
  • изучение товара;
  • анализ внутренней среды предприятия.

Производственная функция:

  • организация производства новых товаров;
  • организация материально-технического обеспечения;
  • управления качеством и конкурентоспособностью продукции.

Сбытовая функция:

  • организация системы товародвижения;
  • производства целенаправленной товарной политики;
  • организация сервиса;
  • производства целенаправленной сбытовой политики.

Функция управления:

  • планирование маркетинговой деятельности;
  • организация маркетинговой деятельности;
  • информационное обеспечение;
  • контроль маркетинговой деятельности.

Аналитическая функция

Аналитическая функция маркетинга реализуется путем использования ряда инструментов анализа рынка и его составляющих для проведения маркетинговых исследований различных масштабов и целевого направления, результат которых — разработка обоснованным маркетинговых планов стратегического, тактического и оперативного уровня.

Основное содержание аналитической функции маркетинга — проведение маркетинговых исследований для снижения неопределенности и риска и принятия обоснованным маркетинговых решений.

Аналитическая функция содержит такие составляющие:

  • изучение рынка как такового;
  • изучение потребителей;
  • изучение фирменной структуры рынка;
  • изучение товара;
  • анализ внутренней среды предприятия.

Изучение рынка как такового — это аналитическая работа для выбора из множества потенциальных рынков таких, которые будут привлекательными для предприятия с учетом потребностей потребителей, потенциал рынка, наличие конкурентов и обеспечение прибыльной деятельности предприятия. Цель изучения рынка — определение тех приоритетных рынков, на которые целесообразно прежде всего направить ресурсы предприятия и маркетинговые усилия.

Изучение потребителей имеет целью проведения сегментации рынка и определения целевой группы потребителей, для которой формируется привлекательная товарное предложение и разрабатывается программа маркетинга. Такое исследование рынка создает осведомленность маркетологов о социодемографических характеристиках потенциальных покупателей, уровне их материальной обеспеченности, особенностей желаний, мотиваций и моделей поведения, которые в совокупности позволяет эффективно воздействовать на целевую группу и формировать спрос на продукцию предприятия.

Изучение фирменной структуры рынка позволяет определить контрагентов, которые будут способствовать маркетинговой деятельности предприятия (посредники, поставщики) и тех контрагентов, которые будут создавать проблемы и противодействовать эффективной маркетинговой деятельности.

Изучение товара осуществляется для определения степени удовлетворенности потребностей рынка той товарным предложением, которую предоставляют имеющиеся производители, и определить направления ее совершенствования.

Анализ внутренней среды предприятия предполагает изучение внутренней среды предприятия для оценки его соответствия условиям рынка, наличия инструментов адаптации и гибкости в приспособлении к изменениям внешней среды.

Управление маркетингом — это систематический целенаправленное воздействие на маркетинговую деятельность через планирование, организацию, мотивацию и контроль для достижения маркетинговых целей предприятия.

Управление маркетингом включает следующие составляющие:

  • планирование маркетинговой деятельности;
  • организация маркетинговой деятельности;
  • информационное обеспечение;
  • контроль маркетинговой деятельности.

Планирование маркетинговой деятельности имеет своей целью установление максимально возможной системности маркетинговой деятельности предприятия, особенно в пределах его долгосрочных стратегических целей. В то же время руководство предприятия пытается уменьшить степень неопределенности и риска, базируясь планирования на результатах маркетинговых исследований и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях маркетингового развития предприятия.

Организация маркетинговой деятельности направлена на формирование на предприятии организационных структурных единиц, на которые возлагается выполнение маркетинговых функций. В рамках организации маркетинговой деятельности определяется место структурного подразделения маркетинга в общей структуре управления предприятием, его место в управленческой иерархии, подчиненности и подотчетности. Важным является формирование должностных функций сотрудников отдела маркетинга, их полномочий и ответственности.

Информационное обеспечение является залогом эффективного выполнения всех функций маркетинга за счет оперативной организации информационного обеспечения предприятия разноплановой маркетинговой информации. Решение этой проблемы на современном уровне предусматривает создание маркетинговых информационных систем, облегчающих процессы сбора, обработки, анализа маркетинговой информации и использования ее в режиме реального времени.

Контроль маркетинговой деятельности направлено на измерение и оценку результатов реализации стратегий, планов и программ, определения корректирующих действий, которые в совокупности обеспечивают достижение маркетинговых целей. Контроль завершает и одновременно начинает новый цикл планирования маркетинговой деятельности.